ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Возврат товара надлежащего качества

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть купленный продукт. Такая процедура предусмотрена и для покупок, к которым нет претензий по качеству.

Возврат товара надлежащего качества закон о защите прав потребителей

В расположенном на визуально приметном месте в любом магазине экземпляре ЗПП РФ можно убедиться, что причиной возврата покупки является не только претензия к его качеству. Ст. 25 ЗОЗПП сообщает, что вернуть можно покупку, которая не подошла формой, кроем, по расцветке или комплектации.

Словом, у покупателя, просто передумавшего, есть возможность аннулировать сделку и вернуть деньги. Исключение составляет перечень ассортимента, не подлежащего возврату и замене, но он относительно небольшой.

Как отказать поставщику?

Выбор поставщика в бизнесе — прерогатива второй стороны. Исключения составляет ряд юридических лиц, попадающих под закон от 18.06.2011 г. N 223-ФЗ. Партнерство между юридическими лицами участниками в этом случае расторгается только после обжалования неправомерных или не предусмотренных договором действий сторон.

Для лиц, не попадающих под этот акт, для расторжения достаточно уведомить поставщика о решении не продлевать договор. Порядок действий при нарушении документально зафиксированных договоренностей, прописан в этих нормативах: это, как правило, письменное уведомление об отказе в сотрудничестве с указанием причины и отсылкой на ранее подписанные соглашения.

Правила договора и поставки: как написать?

Документы о сотрудничестве между поставщиком и заказчиком не требуют нотариального заверения. Стороны собственноручно или через представителей заключают договор поставки, в котором отражены:

  • предмет, то есть сроки, цены, объемы и условия;
  • дополнительные условия, в частности сроки действия, а также причины и форма расторжения;
  • прочие данные, например реквизиты сторон и контролирующих организаций.

При возникновении спорной ситуации, вопрос, как отказать поставщику, решается на основании этого соглашения. Именно поэтому для заключения сложного договора список условий настроения сделки должен составлять опытный специалист, способный предусмотреть все. За образец можно взять и действующий договор опытного предпринимателя.

Претензия на возврат товара надлежащего качества образец 2018

Образец заявления о возврате качественного товара прилагается к ст. 25 ЗЗПП. Этим документом защищены права обеих сторон: продавец имеет возможность первоочередно предложить обмен приобретения на подходящий и после этого проводить возмещение средств, если подходящая замена не найдена.

Для крупных торговых сетей со значительным ассортиментным рядом, например Эльдорадо, Связной, МТС, Техносила, Мегафон или Автодок, замена не составляет труда. Небольшим точкам,как правило, приходится соглашаться с просьбой о перечислении денег.

В течение скольких дней надо предоставить?

На аннулирование покупки без претензий к качеству у купившего есть 2 недели. Дата покупки в 14-тидневный период не включается. Основанием считать претензию открытой является только письменная форма с подписью принявшего заявление лица. Бланк должен быть представлен продавцом. Основания, по которым возможен отказ, перечислены в той же статье.Отказаться от приобретения оснований нельзя:

  • без кассового чека;
  • по истечении срока в 14 дней;
  • при факте бывшего в употреблении предмета;
  • при отсутствии упаковки или с поврежденной заводской или реализационной упаковкой;
  • со снятыми бирками, наклейками.

Не подлежат возврату товары, входящие в приложенный перечень. Аналогичные правила имеют в гражданском кодексе Украина и Республика Беларусь. Возврат импортного товара, произведенного в этих странах, происходит по схожим схемам. Постановление правительства в 2015 году в РФ расширило перечень невозвратных товаров.

Дистанционная торговля: что это

Дистанционная торговля подчиняется правилам реализации через стационарные магазины. Покупатель, приобретающий лот через интернет в Озон или посредством телефонного заказа из “Магазина на диване” также получаеи право на компенсацию затрат на недоброкачественную услугу, и на возврат качественного лота.

Ситуация осложняется наличием звена, осуществляющего доставку. При получении заказа с повреждением в судебном порядке решается вопрос,за чей счет производится возмещение. Транспортная компания несет ответственность, если после рассмотрения ее вина в случившемся будет доказана. Претензия о факте повреждения упаковки составляется непосредственно при получении.

Нужно ли писать в суд или КЗПП решается в индивидуальном порядке. Возможно, возмещение денежных средств за стоимость заказанного товара будет проведено в досудебном порядке по договоренности сторон. Правила предусматривают что коробка с заказом будет отправлена за счет покупателя, в том числе это касается крупногабаритного груза. Деньги должны быть перечислены за 10 суток после диагностики состояния продавцом.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену

В группу товаров, которые не удастся вернуть без причины, входят, в первую очередь, продукты питания и одноразовая, рассчитанная на контакт с ними посуда.

Ряд непродовольственных товаров:

  • покупки из сложнотехнического электронного ассортимента с наличием гарантийного срока;
  • парфюмерно-косметический ряд;
  • продукцию медицинского назначения;
  • спектр канцелярских товаров;
  • оружие;
  • ювелирные изделия;
  • ассортимент, отпускаемый на метраж;
  • нижнее белье;
  • типографическая продукция.

На возврат товара ненадлежащего качества закон о защите прав потребителей эти правила не распространяет. Статья касается только качественной продукции, не подходящей покупателю по размеру, колору, комплектации, габаритам.

Вернуть в аптеку набор детских сосок не получится, даже если все чеки и упаковка в наличии. Отдельные соглашения регулируют оформление сделок на покупку комиссионного товара БУ, уцененного и имеющего частичный брак, о котором покупатель уведомлен заранее. Такую практику продаж со скидкой проводят Ситилинк, М-Видео, Юлмарт и другие.

На эту группу исковое заявление о браке не будет рассмотрено. Не подлежат возврату качественные технически соответствующие договору предметы, выполненные под заказ по макету покупателя, чему есть документальные подтверждения. Чаще всего это мебель и детали интерьера.

Между юридическими лицами

Гражданский Кодекс РФ регулирует все формы взаимоотношений между юридическими лицами: в т.ч., практику аннулирования покупок по любой причине. Под этот закон попадает и оптовая торговля. Статья 422 ГК РФ распространяется на все группы товаров, закупленных юр.лицом для дальнейшей реализации. На купленные для личного пользования или сотрудников статья не распространяется. Они считаются физическими лицами и пользуются соответствующими статьями ЗЗПП.

Форма проведения процедуры и условия

Формы возврата приобретенного юр. лицом другому юр. лицу предусматривают проведение этой операции только при наличии конкретного нарушения пунктов договора на поставки. Даже в этом случае дли получения возмещения необходима сохранность упаковки и внешнего вида объекта споров.

Судебная практика рассматривает случаи нарушения этого пункта, но только если в договоре сторон этот вопрос оговаривался. Соответственное письмо должно быть направлено поставщику и при отсутствии доброй воли в удовлетворении дело отправляется в суд. На ответ поставщика отводится 10 дней.

Возврат денег за товар надлежащего качества в течении 14 дней закон

Возмещение денег за приобретение надлежащего качества проводится в срок до 2-х недель. По заявлению, образец которого можно скачать с онлайн-порталов Гарант или Консультант+, приводится операция, затем заносимая в бухучет организации. Возврат технически сложного товара надлежащего качества может быть отложен до получения результатов экспертизы, подтверждающей, что покупателем не был нанесен ущерб продукту.

Заявление на возврат товара надлежащего качества образец

Единого образца заявлений на возврат покупки надлежащего качества нет, но имеются пункты, обязательные для отражения:

  • реквизиты сторон;
  • точное описание предмета;
  • причина обращения, попадающая под пункт законодательства;
  • формальное подтверждение ответственности покупателя за вид и состояние;
  • желаемый итог заявления (возврат/обмен).

Сроки решений и исполнения, а также ФИО принимающего заявление лица играют немаловажное значение.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (9 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2
Бесплатная консультация юриста
+7 (499) 577-01-78 — Москва
+7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург