ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Жалоба в Роспотребнадзор образец на банк, коллекторов, управляющую компанию

Каждый человек сталкивался с некачественными услугами или товарами. Причем не всегда компания идет на встречу. Так что же делать? Терпеть эту несправедливость и молчать? Или идти жаловаться? Если вы предпочитаете решать проблему, то вам поможет данная информация.

Роспотребнадзор стоит на защите прав людей. О том, как можно составить жалобу в этот орган, должен знать каждый. Именно данный орган является самым первым для обращения при нарушении прав потребителей. Итак, давайте разберемся, как подавать жалобу в Роспотребнадзор?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор образец

Чтобы поданная претензия имела должное действие, важно, чтобы она была правильно составлена. Это нужно, чтобы послание попало точно по адресу и его правильно поняли. Итак, для подачи жалобы необходимо:

  1. Сначала поговорите с тем, кто нарушил ваши права. Иногда достаточно простого разговора и проблема будет решена. Только если вам не идут на встречу, можете отправляться к чиновникам.
  2. Независимо от величины ущерба и результата разговора с исполнителем услуг или продавцом начинайте составлять официальную жалобу без эмоций. Определите для себя недостатки товара или услуги и составьте претензию, опираясь на эти качества. Не стоит распыляться, а писать надо по существу.
  3. Жалоба в Роспотребнадзор образец составляется также и с указанием требований, то есть что вы хотите получить в итоге – компенсацию ущерба материальную или моральную.

Жалоба в Роспотребнадзор образец скачать можно здесь: 

Как правильно составить, как написать?

Чтобы правильно составить жалобу делайте следующее:

  • В правом верхнем углу укажите полное название территориального органа Роспотребнадзора, а также напишите от кого подается жалоба;
  • Ниже по центру напишите слово «Жалоба»;
  • Далее опишите произошедшие события, в ходе которых были нарушены ваши права. Важно указать все как можно более точно и не только обстоятельства, но и контакты компаний – нарушителей. Но не следует писать в документе ничего лишнего. Соблюдайте деловой стиль письма и описывайте события в хронологическом порядке;
  • После этого нужно сослаться на нормативные акты, положения которых, по вашему мнению, были нарушены;
  • В заключение прикрепите приложения к жалобе, поставьте свою подпись и дату.

Сроки подачи

Обращение в орган можно подать абсолютно бесплатно лично, почтой, по факсу, электронной почте, онлайн через официальный сайт и единый портал госуслуг.

Если вы пришли в приемную лично, то обязательно возьмите с собой паспорт. Роспотребнадзор должен принять вашу жалобу на застройщика, некачественную установку кондиционера, некачественное питание, стоматологию или любую другую. Отказ в рассмотрении может быть получен по причине:

  • Обращение должно быть зарегистрировано в течение трех дней и рассмотрено в течение – 30.
  • Если ваш вопрос не попадает под компетентность Роспотребнадзора, то в течение семи дней оно будет направлено в соответствующую службу.
  • Если у вас много вопросов и ими будут заниматься несколько ведомств, то возможно срок рассмотрения затянется еще на неделю.

Полученная от Роспотребнадзора Тюмень информация должна быть достоверная, полная и понятная.

Жалоба в Роспотребнадзор на банк образец

Сегодня ни для кого не секрет, что банки тоже идут на ухищрения ради прибыли и тем самым нарушают права потребителей. Различные организации, такие как Русский Стандарт СПб, Сбербанк Москва, Домашние деньги Саратов, Хоум Кредит Воронеж и другие, не гнушаются небольшими нарушениями.

Если же вы имеете просроченный платеж по кредитному договору, то никому не нужна ваша объяснительная касательно ситуации, с вас начнут спрашивать деньги. В первую очередь, начинаются звонки на телефон, а далее, если вы продолжаете не платить, то дело может быть передано коллекторскому агентству.

Сегодня коллекторские агентства появляются все чаще. Конкуренция растет и компании борются за каждую копейку. Их методы достаточно часто нарушают права людей, поэтому любой пострадавший может обратиться в Роспотребнадзор Екатеринбург, Новосибирск, Петрозаводск и другие регионы. Это самый действенный метод успокоить любое коллекторское агентство или банк.

Давайте рассмотрим, какие именно жалобы чаще всего поступают в Роспотребнадзор.

  1. Непредставление или искажение данных о реальных комиссиях банков.
  2. Навязывание дополнительных услуг. К примеру, клиент не сможет получить кредит без страховки жизни или здоровья. Данный тип страхования не обязателен по законодательству. К примеру, некоторые банки заставляют подключать смс-оповещение или интернет-банк. Некоторые клиенты считают услугу навязанной.
  3. Комиссия за ведение и открытие счета. Это обязан делать банк, но не клиент. К примеру, при получении ипотеки сумма может составить порядка 50 тысяч рублей, а это уже немалая сумма.
  4. Жалоба на коллекторское агентство или банковскую службу взыскания, так как часто деятельность отдельного сотрудника или компании в целом нарушает законодательство.

На управляющую компанию

Если у вас есть жалоба на управляющую компанию Омской области, то сначала обратитесь в жилищную инспекцию. Если вам там ничем не помогут, то тогда уже смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Действие закона «О защите прав потребителей» распространяется и на деятельность таких компаний.

Жалоба в Роспотребнадзор образец на управляющую компанию должна максимально пересекаться по выставленной претензии и обозначенной просьбе. Заявление от жильцов запускает процессы по проведению проверки в Управляющей компании и дальнейшим ограничениям ее деятельности при обнаружении нарушений.

На магазин

Для того, чтобы подать жалобу на магазин Санкт-Петербурга, сначала следует ознакомиться с правами потребителей. Стоит сказать, что большинство конфликтов решается сразу же и без дополнительных ресурсов, поэтому перед написанием жалобы попробуйте решить проблему с помощью разговора.

Если продавец отказывается идти на компромиссы и уступки, то в таком случае смело составляйте претензию. Для написания жалобы на магазин в Роспотребнадзор определитесь с тем, что именно вы хотите получить в итоге. Чтобы сделать это максимально правильно, сосредоточьтесь на главных недостатках товара или услуги. Стоит сказать, что ваша претензия не должна противоречить потребительским правам, так как в ином случае она будет просто неэффективной.

Образец жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей

Если жалоба подается вследствие нарушения прав потребителя, то инициатива должна исходить именно от пострадавшего или его представителя. Потребителями принято считать любого гражданина России, который приобретает товары или услуги, не связанные с ведением коммерческой деятельности. Соответственно, пожаловаться на нарушенные права могут только физические лица.

Стоит сказать, что индивидуальные предприниматели тоже могут подать жалобу на нарушение своих потребительских прав, если только приобретенный товар или услуга не связаны с его деятельностью. К примеру, если ИП решит написать жалобу на непоставку товара, отсутствие денег от покупателя и другие нарушения прав, то такое обращение не будет принято.

На качество воды

Если вы недовольны качеством воды Московской и другой области или, к примеру, долгое время нет холодной воды, то не обязательно сразу идти в Роспотребнадзор. Начните ваши действия с общения с коммунальным работником, а затем:

  1. Обратитесь в аварийную службу или управление ЖКХ. Оператор примет заявку и назначит ей номер. Вам либо объяснят, почему вода плохого качества, либо передадут заявку мастеру. К примеру, проблема может быть в том, что дом готовят к отоплению.
  2. Также можно написать претензию компании водоснабжения. Лучше, если вы отправите заказное письмо и сохраните квитанцию. Заявка будет рассмотрена и проведена проверка.
  3. Если качество воды низкое и это будет доказано, то вам будет сделан перерасчет вследствие низкого качества услуг.

В случае бездействия должностного лица, можно обратиться в Роспотребнадзор Белгородской области, который проведет необходимый анализ воды. В результате вы получите протокол о проверке. Кроме того, орган обяжет компанию, ответственную за водоканал, ликвидировать все причины, из-за которых вода имеет низкое качество. Для этого выносится соответствующее постановление или предписание.

Если и тогда вода не станет надлежащего качества, то вы можете обратиться в суд с иском. Не стоит забывать, что жалобы на шум от соседей и мусор в ЖЭК и Роспотребнадзор не принимаются. В некоторых случаях можно обратиться с коллективной жалобой в районный арбитражный или вышестоящий суд.

На некачественную услугу

Услуги могут быть предоставлены ненадлежащего качества у любой компании. Тут дело даже не в том, что она плохо работает, бывает, что вам просто не повезло. Обращение может быть составлено на такси, турфирму, столовую, садик, автомойку, кафе, косметику, ресторан, детский сад, фитнес клуб,ростелеком, мтс, сервисный центр, некачественный интернет, общепит, парикмахерскую, салон красоты, автосалон, аптеку, ветклинику, химчистку, евросеть, некачественное ОСАГО и так далее. К примеру, если по кухне ресторана ползают тараканы, происходит нарушение санитарных норм и царит антисанитария, то смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Заявления от покупателей некачественных товаров или услуг в Роспотребнадзоре принимаются только при наличии подтверждающего документа о совершении сделки. Жалоба должна излагаться без эмоций, кратко, только, по сути, и с фактами. Не должно быть никаких угроз в адрес Роспотребнадзора или компании, предоставившей некачественную услугу. Анонимное обращение также не будет рассмотрено.

Лучше излагать претензии на одном листе, максимум – двух. Кратко опишите сделку, действия продавца и другие важные моменты. По возможности укажите контакты продавца. Делать это следует только в случае, если продавец отказался делать возврат средств. Если права были нарушены во время или после того, как услуги были оказаны, то в заявление ссылайтесь на договор и приложите его копию к заявлению.

Итак, теперь вы знаете, как и куда можно жаловаться, если вам оказана некачественная услуга или продан несоответствующий качеству товар. Не забывайте, что сначала надо попытаться договориться и только потом уже идти в Роспотребнадзор, арбитраж и другие инстанции. Более того, вы можете жаловаться на любую плохую услугу, к примеру, некачественную сборку мебели или туроператора, но не на работодателя. На него жалоба подается в трудовую инспекцию.

 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2
Бесплатная консультация юриста
+7 (499) 404-01-39 — Москва
+7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург